תבונה ארגונית

מלחמה. משבר כלכלי. קורונה. שביתת משק. ועוד מלחמות.

נדמה שבמציאות שלנו אין יותר שיבושים פה ושם: המציאות שלנו משובשת ממהותה.

וכשהכל משתנה בארגון שלכם:
אירועים ופעילויות שתכננתם במשך חודשים מתבטלים,
לא ברור כמה זמן כל זה יימשך,
צרכים אקוטיים צצים שמשנים את כח האדם שלכם,
כיצד תתאימו את עצמכם?

בהתמודדות עם משברים,
הסתגלות מהירה לשינויים אינה אופציה –
היא הכרח קיומי.

כשהאסון מגיע…

אך ישנה תפיסה, לרוב מוטעית
שכדי להצליח להגיב למשבר,
כדי לאזן את הכאוס,
צריך לנהל יותר.

צריך להדק את הניהול, את השליטה, את הפיקוח,
ואפילו את מידור המידע
(שלא יילחצו העובדים מכל המשמעויות של המשבר).

אבל מקרי משבר לרוב רוצים ללמד אותנו משהו אחר:
הם מקור מצוין לשיתוף פעולה רחב ומהיר.

לאחר השביעי באוקטובר
חצי מדינה התארגנה להציל, לארח, לטפל, לקטוף, לבדר, לחנך
ויצרו זאת בהרף עין,
בזמן שהשירות הציבורי
עם שרשראות ההנהלה והבירוקרטיה
התעכב מאחור.

כשהוריקן סנדי הכה בניו יורק, ארגוני החירום הרשמיים איחרו להגיב.
לעומתם, תנועת Occupy Wall Street התארגנו מחדש כ־Occupy Sandy,
והחלו לפעול בתוך שעות.
בלי מרכז פיקוד, הם פרסו תחנות חלוקה,
והעבירו סיוע רפואי, מזון ומוצרים חיוניים ישירות לשטח,
הרבה לפני שסוכנויות רשמיות הגיעו.

ביום קריסת מגדלי התאומים התרחש הפינוי הימי האזרחי הגדול ביותר בהיסטוריה:
יותר מ־500 אלף איש פונו תוך שעות מהאי מנהטן,
על ידי צי מגוון של סירות דיג, מעבורות, יאכטות ועוד.
הדבר המרשים הוא שהסתבר שאף אחד לא תיאם את המבצע,
והוא התנהל בהצלחה מהר יותר מכל מערך חירום מאורגן.

כשהארגון בקריסה…

אבל לא חייבים ללכת לאסונות נוראיים:
כשיצרנית מוצרי החשמל Haier עמדה לפשוט רגל בשנות ה-80,
הפתרון שלה היה לעבור ביזור משמעותי.
במקום הנהלה ריכוזית, היא אפשרה לעובדים להקים בתוך החברה
מאות "מיקרו-חברות"
שמחוברות ברשת,
שכל אחת מהן אחראית ליזמות ולמכירות שלה.
כך היא הפכה לארגון הגלובלי שאנחנו מכירים היום.

ארגונים שלא יצרו את התנאים לכך?
בלוקבאסטר היתה מעצמה עולמית של השכרת סרטים,
אך השוק השתנה במהירות.
ההנהלה מחצה יוזמות להקמת שירות מקוון
ואפילו הזדמנות לרכוש את נטפליקס בזול,
ונעלמה לחלוטין כחברה בתוך מספר שנים בודדות.

גם קודאק, יצרנית המצלמות,
פשטה רגל כאשר השוק השתנה למצלמות דיגיטליות.
הדבר המדהים הוא
שמהנדס שלהם המציא את המצלמה הדיגיטלית הראשונה,
אך הם סירבו לקדם את ההמצאה הזו.

לכן, אם יש לכם אינסטינקט להדק שליטה ולהסתגר,
שקלו את הצעדים ההפוכים:
1. לחזק את בהירות המטרה והאתגר המשותפים
2. לבסס שקיפות מידע והקשבה למתרחש
3. לאפשר יותר יוזמה וחופש פעולה

כך תוכלו להתאים את עצמכם עוד יותר למציאות המשתנה.

כי תחת לחץ,
מה שמתקשח נשבר,
ומה שמתגמש מתחזק