תבונה ארגונית

בחודשים האחרונים פנו אליי שני ארגונים שרצו, מתוך צורך בוער, להמציא את עצמם מחדש.
הם הבינו שיש צורך בתהליך שאינו רק נקודתי, אלא תהליך תכנון יסודות של ארגון
שמתנהל טוב יותר, בריא יותר וחכם יותר.

במפגש הראשון אני אומר להם לפתוח מסמך "מדריך למשתמש",
כזה שיהפוך להיות המדריך הרשמי שמפרט את התנהלות הארגון ואת ה DNA שלו.

עבור תהליך התכנון אני משתמש במסגרת שפיתחתי לתכנון יסודות ארגוניים.
אני קורא לה, בשעשוע, "מדד ה-S&P", כמו מדד החברות המובילות בבורסה.
אלו 4 קטגוריות שיש להבין בארגון שרוצה להוביל בתחומו,
כאשר כל קטגוריה מורכבת מצמד מילים שמתחילות באותיות
S and P

הנה הם, כ-4 שלבים, בהסבר על רגל אחת:

1. Story & Purpose

"סיפור וייעוד"

בשלב זה אנחנו מבינים – מה הסיפור של הארגון? למה הוא כאן? ולשם מה? איזה שינוי הוא בא לעשות?
כשלארגון יש סיפור וייעוד חזקים, כל עובדי הארגון גאים לעמוד מאחוריו.
זה כח שאין לזלזל בו, הוא זה שמאפשר את ההכוונה העצמית של כלל חברי הארגון, לטובת הארגון, גם בהיעדר פרסים ועונשים.

יש הבדל בין עסק שמטרתו לארגן אירועים,
לבין עסק שמחליט שייעודו, לדוגמה, לארגן לאנשים את החוויות המאושרות בחייהם ללא לחץ.
יש הבדל בין חברת תעופה שמגיעה להיות האיכותית ביותר, לבין זו שמגיעה להיות הזולה והנגישה ביותר.
יש הבדל בין ארגון טכנולוגי שרוצה להיות הטוב ביותר בעולם, לבין ארגון טכנולוגי שרוצה להיות הטוב ביותר לעולם.
(את הדוגמה האחרונה שמעתי מז'קלינה ישעיה).

2. Strategy & Principles

"אסטרטגיה ועקרונות פעולה"

בשלב זה אנחנו מבינים – מהי האסטרטגיה ועקרונות הפעולה של הארגון? איך אנחנו בוחרים לפעול?
אסטרטגיה ועקרונות פעולה ברורים חוסכים הרבה מאוד התנגשויות במהלך הדרך.
הם גם יכולים לייצר ארגונים עם אופי שונה לחלוטין.

תשוו, לדוגמה, בין ארגון שפועל עם העיקרון:
"חותרים לקונצנזוס ככל הניתן"
לבין ארגון יזמי שפועל לפי העיקרון:
"עדיף לבקש סליחה מלבקש רשות"

3. Structure & Platforms

"מבנה ופלטפורמות"

בשלב זה אנחנו מבינים – מהי צורת ההתארגנות שלנו שתשרת את הייעוד, על פי האסטרטגיה והעקרונות?
בשלב זה מסתכלים על מבנה ארגוני חכם, יעיל וגמיש,
ופלטפורמות שדרכן הארגון יכול לעבוד כרשת ולא רק כפרמידה מקובעת.

לדוגמה, ראינו בפוסט קודם איך מבנה ארגוני מבוזר הוביל את הארגון ביורצורג
לגדילה אסטרונומית,
להיות מוביל עולמי בתחומו,
ולהוביל בשביעות רצון של עובדים ושל לקוחות.
זה הסיפור גם של מאות ארגונים אחרים שידעו להתארגן במבנים חכמים.

4. Systems & Practices

"מערכות ופרקטיקות"

בשלב זה אנחנו מבינים – מהן המערכות והפרקטיקות (המנהגים) שיובילו אותנו ביומיום?
המטרה בחלק זה היא להבין בפועל:
איך מקבלים החלטות חכמות,
כיצד נותנים פידבק,
איך מגייסים ומכשירים עובדים,
או איך פותרים קונפליקטים,
ועוד…

מתוך העבודה הזו נקבל 2 סוגי תרשימים:
* תרשים מחזורי, של הפרקטיקות שחוזרות על עצמן,
לדוגמה – באופן שנתי, באופן רבעוני, באופן חודשי, שבועי ובמחזורים נוספים שייחודיים לארגון.

* תרשים זרימה, שמתחיל מ"יש לי בעיה", ודרכו כל עובד בארגון
יכול לענות לעצמו על שאלות שיובילו אותו אל הפרקטיקה המוסכמת על כלל הארגון
שהוא יכול להשתמש בה כדי לתת מענה לבעיה שלו.

כאשר כל החלקים האלה נמצאים במקומם, התחושה היא שהארגון מתנהל מעצמו,
שיש בו תבונה ארגונית, ולכן הוא יודע להתאים את עצמו ולהתגבר על כל מכשול בקלות.

המסגרת הזו מציעה בהירות שחשוב ליצור גם בארגונים שהם כבר מבוססים,
ואני משתמש בה בעבודת ייעוץ גם כדי לייצר שינוי נקודתי.

בחודש הקודם סיימתי את העבודה שלי עם עיריית כפר סבא, אילת, הרבעון הרביעי ועוד,
ובחודשים הקרובים יש לי מקום לעבוד עם מספר מוגבל של ארגונים חדשים.
לכן אני מציע למשך שבועיים מפגש ייעוץ ראשוני ללא עלות לארגונים,

במפגש הזה אני עוזר ליצור בהירות לגבי האתגרים שלכם, השאיפות, והדרכים שאפשר להגיע לשם.
באופן עקבי בעלי תפקידים בארגונים מעידים שהם יוצאים מהמפגש הזה מחוזקים ועם תובנות משמעותיות.

אפשר להירשם כאן למפגש זום בשבועיים החל מה4.5:
https://calendly.com/chenzvi/60min

נתראה,
חן צבי